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电话外包改善员工心理健康的10种方法及其重要性

发布时间:2022-04-09

不良的心理健康会影响生产力、沟通、参与度和其他核心业务领域。工作场所已被确定为可以改善员工福利的活动的关键场所,随着士气、生产力、忠诚度等方面的明显提高,支持或启动工作场所健康计划是有具体理由的。在这篇文章中,我们将探讨员工心理健康的重要性,并概述有效支持员工心理健康的基本步骤。美国员工心理健康压力和心理健康障碍每年总共影响5200万美国人[1],这个数字在过去18个月将有所增加。随着企业关闭,学校关闭,远程工作成为常态,人们面临着长期的孤立;这给整个社会带来了高于平均水平的压力。

近一半的美国人认为他们的心理健康受到了近年来事件的负面影响[2],尽管这行病的长期影响尚未认识到,但健康和心理健康是恢复过程中的关键因素。2019冠状病毒疾病的出现,一些雇主已经开始不愿意员工回到办公室,在长期的隔离和不确定性之后,越来越多的人面临着在COVID-19到来之前他们的生活中不存在的心理健康问题。

和研究已经发表,关于健康计划对富时100指数成份股公司的影响[3]。这项研究发现,拥有健康和员工参与计划的企业始终比没有健康和员工参与计划的企业表现好10%。

在业务绩效和专注、健康、有价值的积极员工之间有着不可否认的联系;公司被迫加强努力,将更大程度的注意力转向福利和参与。

为什么员工心理健康如此重要?研究表明,心理健康意识水平越高的企业越成功。数据略有不同,但大规模研究表明,企业生产率提高了10-14%[4]。正如每个人都有自己的身体健康一样,我们每个人都有自己的心理健康。这两种情况下,针通常会上下移动。当你考虑人们花在工作上的时间时,很容易理解工作场所文化对职场幸福感有多大影响。即使是那些现在远程工作的员工,花更多的时间独处也会影响他们与他人沟通的方式,影响他们的工作效率,最终影响他们对业务的参与度。在危机时刻,人们的反应总是不同的。虽然有些人乐于谈论自己的感受,但许多人难以敞开心扉。雇主们现在面临着不愿重返办公室的员工;在2019冠状病毒疾病发作后,许多人在经历了不确定或孤独的时期后,现在可能正在处理精神健康问题。

一个支持性的、开放的工作场所可以使企业、员工和底线受益。

未能解决员工心理健康问题的影响当一家公司根本无法解决员工心理健康问题时,这可能会对生产力、创新和盈利能力造成压力。以下是当员工福利未被优先考虑时可能受到影响的三个关键业务领域。

1。士气不关心员工心理健康最明显的含义是士气。如果不解决这类问题,可能会对业务的其他领域产生多米诺骨牌效应。当员工士气高涨时,它可以提高效率和生产力。当士气低落时,会影响员工(包括客户)、生产力和盈利能力;事实上,有人可能会说,士气低落有可能以某种方式影响整个企业。

2。员工留任员工心理健康不佳lth也会影响员工留任率。在当今竞争激烈的就业市场上,个人可以选择自己想在哪里工作。当人们离开你的公司时,必须定期雇佣和培训新员工来替换那些离开的员工,这会使公司资源紧张。通过采取措施改善你对员工心理健康的关注,你可能会发现你的公司在雇佣和培训新员工上花费的时间和金钱更少。这同样有助于公司的整体盈利能力和成功。确保员工在一个他们感到受到重视、支持和团队成员的环境中工作是留住员工的关键。

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3。声誉

无论是从雇主品牌角度考虑还是客户和合作伙伴接受的服务水平,都会受到无法解决和改善员工心理健康的影响。事实上,一个以照顾员工而闻名的企业在客户中的声誉往往比那些不采取积极措施促进员工心理健康的品牌好得多。更重要的是,快乐的员工通常会提供更好的客户服务,这有助于改善客户体验和与您品牌的互动。

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改善员工心理健康的10种方法

现在,您了解了促进良好员工心理健康的重要性,我们已经列出了您可以采取的改善工作场所心理健康的步骤。

#1促进员工福利即使是对组织文化的轻微改变也可以提高员工的敬业度和福利。个有影响力的改变是领导团队。确保所有领导和经理致力于健康和参与活动;帮助他们看到变化带来的好处,理解变化背后的“原因”。选择打电话或亲自与员工交谈,作为电子邮件的替代方案,是另一个很容易接受的改变。它可以影响人们的价值感,同时帮助打破任何管理障碍。

尊重健康的工作/生活平衡是提高士气和幸福感的另一种方式,同时有助于确保员工保持健康和专注。应该树立健康工作习惯的榜样。

确保将心理健康纳入公司入职培训计划,并将其作为公司多样性的一部分进行讨论,平等培训是促进员工福祉的另一个易于实施的更佳实践。

第2号向员工询问他们想要什么

,一个好的出发点是向人们询问他们想从企业那里得到什么,并让员工考虑并提出改善事情的建议。在试图让人们变得诚实和开放时,匿名也很重要。像这样的

或行动只来自真正关心员工福利的企业,并积极听取个人关于潜在改进的建议。更重要的是,它还将有助于优先考虑任何变化;这可能是确保你的品牌实施有效员工心理健康协议和实践的最有效方法之一。

这是另一个相对容易实施的流程,它使企业能够开发以员工为中心的计划,以改善员工的心理健康和福祉。

#3定期与员工进行沟通我们提到了询问员工希望从业务中得到什么的重要性——除此之外,与员工之间的互动频率应保持一致,并且尽可能亲自进行。电子邮件通信应该是最后的手段,或者在任何重要对话发生后作为确认发送。

当你的员工到达工作地点时,老板简单的一句热情的问候就可以创造奇迹。从办公桌旁抽出时间,询问人们情况如何,正在做什么,询问他们是否需要帮助纽约的支持和对个人表现出真正的兴趣是关键。这是改善员工心理健康的另一个相对简单的方法;不需要计划,只需要时间。

#4开放式对话和参与当人们参与讨论或实际决策过程时,他们会对业务中发生的事情感到知情。它可以增加动机,提供清晰性,并帮助个人更清楚地了解自己在公司中的角色。对企业的方向或战略愿景持开放态度,征求反馈意见,倾听反馈意见,是改善员工心理健康的另一种方式。

有很多方法可以开始促进公开对话和员工参与;这里只有一些。

焦点小组员工调查员工论坛敬业度指导小组创新研讨会社区项目定期团队会议季度业务绩效更新员工团队建设活动持续几天与员工讨论董事会决策有效利用内部沟通#5跟上员工绩效员工心理健康与健康之间存在无可争议的联系健康和工作效率。如果你注意到一名员工的绩效下降,与他们交谈以了解他们是否需要帮助是很重要的。首先,这些对话更好与直线经理或他们最亲密的主管进行。

通过保持员工绩效的领先地位,您的企业将能够介入并提供支持,以应对团队中的一名成员开始陷入困境。绩效和生产力的降低是一个人可能需要额外支持的关键早期指标。确保领导能够轻松访问这些数据,并定期检查。与员工的

和对话应该是开放的、自由的,并且来自希望提供帮助的真实立场。

#6投资于学习和发展关于员工敬业度和更佳实践的重要研究告诉我们,人们在工作中需要得到支持,他们应该有有意义的工作要做。通过为员工提供职业道路或职业和个人发展的机会框架,它可以帮助建立诚信和信任,这两者对于保持团队的生产力和忠诚度至关重要。

强调并不是所有的培训和开发都需要花费大量资金,这一点也很好。与团队成员一起辅导,或在其他部门或角色中跟踪工作,通常会给企业带来非常小的成本。工作场所指导计划是另一个可以用来帮助改善员工福利和参与度的好工具。

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#7为团队安排活动工作不应该只是工作——好吧,工作。为了在员工中促进良好的心理健康,安排活动(例如,公司用餐和郊游)可以是表达你对团队感激之情的方式;同时也让员工有机会与工作场所以外的同事发展关系。如果你能安排一个非现场的,甚至一年一次甚至两次半天,这是另一个回馈他人的好方法,帮助每个人更多地了解彼此,把士气和参与放在首位。

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#8奖励工作这不仅仅是报酬;但是,确保你能提供有竞争力的薪水,并奖励表现良好的员工,这是一个很好的做法。对辛勤工作的奖励和认可可以在很大程度上影响人们工作时的感受。这可以很简单,比如确保你的业务经理感谢工作出色的员工,或者强调他们表现出色的激励措施。关注积极的成就,奖励好的工作,承认个人所做的努力,有助于提高敬业度、士气、记忆力、生产力和动力。

#9注意工作场所有许多已知的心理健康和压力的触发因素。其中包括:

担任高风险角色,长时间工作或没有休息时间,是一名孤独的员工不切实际的期望年假一再不可用无法管理的工作量管理不善的业务变化挑战人际关系高压工作环境缺乏管理支持缺乏对工作的控制内部沟通薄弱工作不安全感#10.明确薪酬在写这篇文章时,除了要求灵活工作的人的转变之外,美国还有超过9.3个空缺职位[5];员工也要求更高的工资。根据纽约联邦储备委员会对劳动力市场的调查(6),2021没有大学学位的人的更低可接受工资约为65000美元;这一数字近年来迅速增长。

确保你提供有竞争力的薪酬和薪酬审查的完全透明,有助于建立信任和尊重。因为金钱问题有可能影响员工的幸福感,所以为了公平地管理期望,提供完全清晰的信息非常重要。

检查特定角色和行业的当前薪资状态,这是一个有用的练习。即使每年进行一次,它也能为市场提供清晰的信息。

总而言之——员工心理健康工作场所良好的心理健康对企业和员工都有直接影响。你是否已经开始采取措施改善员工的心理健康,或者你正在研究你的更佳选择;总有机会改善你目前的职位。我们提供的一些技巧确实需要时间和考虑,但还有一些可以立即实施。

的更改不会在一夜之间发生。但是,如果你对员工的福利有一个始终如一、可靠、明确的承诺,你就可以期待生产力的提高、更好的参与度、员工士气的提升,以及团队成员之间更流畅的沟通。

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资源和来源:

https://www.nimh.nih.gov/health/statistics/mental-illness https://www.bitc.org.uk/wp-content/uploads/2020/10/bitc-report-wellbeing-mental-health-at-work-2020-Oct20.pdf https://www.kff.org/coronavirus-covid-19/issue-brief/the-implications-of-covid-19-for-mental-health-and-substance-use/ https://journals.lww.com/joem/Fulltext/2019/06000/Individual工作场所、工作场所和综合效应。4.aspxhttps://www.gobankingrates.com/money/jobs/at-least-40-percent-workers-contemplating-quitting-jobs/ https://journals.lww.com/joem/Fulltext/2019/06000/Individual工作场所、工作场所和综合效应。4.as

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